Что значит «удалить полностью»
Коротко: полное удаление - это штатная процедура через встроенный в систему деинсталлятор, а не просто перемещение ярлыка или папки программы в корзину.
Простое удаление ярлыка с рабочего стола программу не удаляет: сам ярлык - это только ссылка, а сама программа продолжает лежать на диске и занимать место. Чтобы убрать программу правильно, нужно запустить её штатную процедуру удаления, а затем при необходимости проверить, не остались ли после неё лишние файлы и настройки. Ниже - порядок действий от простого к сложному: сначала штатное удаление, потом проверка остатков, и только в последнюю очередь - действия для сложных случаев, когда программа не удаляется обычным способом.
Перед удалением любой программы стоит на секунду остановиться и подумать про данные: если в ней хранились личные файлы, настройки, сохранения игр или база каких-то записей, их стоит сохранить отдельно до удаления, а не после. Штатное удаление в большинстве случаев не трогает документы, которые вы создавали в программе и хранили в отдельной папке, но если данные лежали внутри папки самой программы, они могут пропасть вместе с ней.
Штатное удаление программы
Основной и самый безопасный способ - воспользоваться встроенным в систему разделом управления программами. В Windows это раздел «Программы и компоненты» или «Приложения» в параметрах системы: там показан список всего установленного, и у каждой программы есть кнопка «Удалить». После нажатия обычно запускается собственный деинсталлятор программы, который сам удаляет свои файлы, ярлыки и записи в системе.
Второй способ, часто более надёжный: найти в меню программ саму программу, а рядом с ней или в её собственной папке - отдельный пункт или ярлык деинсталлятора. У некоторых программ штатный деинсталлятор предлагает дополнительные шаги: удалить только программу или ещё и связанные с ней личные данные и настройки. Здесь и пригодится решение, принятое заранее: если данные важны, на этом шаге выбирайте вариант, который их не трогает.
После запуска деинсталлятора остаётся дождаться завершения процесса и, если система попросит, перезагрузить компьютер. На этом штатное удаление для большинства программ завершено.
Отдельно стоит проверить автозагрузку после удаления, особенно если программа могла запускать вместе с системой какую-то фоновую службу - например, проверку обновлений или синхронизацию. Штатный деинсталлятор обычно убирает такие записи сам, но если после удаления программа продолжает мелькать при старте системы или в списке автозагрузки видна запись с её именем, эту запись стоит отключить вручную через раздел автозагрузки в диспетчере задач.
Что остаётся в папках и реестре после удаления
Даже штатный деинсталлятор редко удаляет программу до последнего байта. Обычно после удаления на диске и в системных настройках остаются:
- Папки с пользовательскими настройками программы - они специально не удаляются, чтобы при переустановке той же программы не пришлось настраивать её заново.
- Временные файлы и файлы журналов, которые программа создавала во время работы.
- Записи в системном реестре Windows - настройках, куда каждая программа при установке добавляет информацию о себе.
- Ярлыки в меню программ, если деинсталлятор их не убрал.
- Записи о том, что именно эта программа должна открывать определённый тип файлов, если она это себе назначила при установке.
Для подавляющего большинства пользователей эти остатки не создают проблем: они занимают минимум места на диске и не влияют на работу компьютера. Искать и вручную вычищать их вручную имеет смысл только в двух случаях: если места на диске критически не хватает, или если оставшиеся записи реально мешают, например операционная система продолжает пытаться открыть файлы удалённой программой.
Если решаете переустановить ту же программу с нуля, то есть заново, без старых настроек, стоит сначала вручную удалить оставшуюся папку с пользовательскими настройками, которую специально оставил деинсталлятор - иначе новая установка подхватит старую конфигурацию, и часть проблем, ради которых затевалась переустановка, никуда не денется.
Что делать, если программа не удаляется
Иногда штатное удаление завершается ошибкой, зависает или кнопка «Удалить» в списке программ вовсе неактивна. Порядок действий по нарастанию сложности:
- Перезагрузите компьютер и попробуйте удалить программу ещё раз - часть файлов могла быть заблокирована запущенным процессом, и после перезагрузки блокировка снимается.
- Убедитесь, что сама программа полностью закрыта, включая её процессы, работающие в фоне, а не только видимое окно. Открыть список всех процессов и принудительно завершить нужный можно через диспетчер задач: там видно не только окна, но и фоновые компоненты программы, которые не отображаются на экране, но продолжают держать её файлы занятыми.
- Поищите на официальном сайте разработчика программы отдельную утилиту для полного удаления - у некоторых сложных программ, особенно антивирусов и системных утилит, есть собственный специальный инструмент для чистого удаления именно на такой случай.
- Если ничего из этого не сработало, воспользуйтесь встроенным в систему средством устранения неполадок с установкой и удалением программ - оно есть в параметрах системы и умеет находить и убирать зависшие записи об установленных программах.
Если программа удалилась, но её папка на диске осталась нетронутой с файлами внутри, обычно её можно просто удалить вручную - но только после того, как штатный деинсталлятор отработал и программы больше нет в списке установленных. Удалять папку работающей, ещё не деинсталлированной программы вручную не стоит: это как раз тот случай, когда останутся неполные записи в реестре и системе, а сама программа при этом не будет удалена корректно.
Удаление в безопасном режиме
Если программа не удаляется даже после перезагрузки и закрытия всех процессов, вероятная причина - её файлы блокирует системный процесс, который запускается автоматически вместе с Windows. В этом случае помогает запуск компьютера в безопасном режиме: в нём стартует минимальный набор системных служб, и процесс программы, мешающий удалению, скорее всего, просто не запустится.
Попасть в безопасный режим можно через раздел восстановления в параметрах системы, либо через специальную комбинацию действий при перезагрузке - точный путь немного отличается в зависимости от версии системы. Оказавшись в безопасном режиме, повторите штатную процедуру удаления тем же способом, что описан выше. После завершения перезагрузите компьютер обычным образом.
Это крайняя мера для действительно упрямых случаев, и прибегать к ней стоит только после того, как не сработали более простые шаги. На практике до безопасного режима доходит редко: подавляющее большинство программ штатно удаляются уже на первых двух шагах из предыдущего раздела.
Чем опасны «чистильщики реестра»
После рассказа про остатки в реестре логично захотеть найти программу, которая всё почистит одной кнопкой. Мы не рекомендуем пользоваться такими программами, и вот почему. Системный реестр - это не мусорный ящик, а рабочая база настроек всей операционной системы и всех установленных программ. Автоматический «чистильщик» не может достоверно знать, какая запись действительно относится к давно удалённой программе, а какая используется другой, ещё установленной программой, просто похожим образом. Ошибочное удаление нужной записи способно привести к тому, что перестанет запускаться совершенно другая, рабочая программа, а иногда и часть системных функций.
Реальный выигрыш от такой чистки, даже если она пройдёт без ошибок, обычно исчезающе мал: несколько мегабайт на диске и записи, которые никак не замедляют работу компьютера. Риск непредсказуемой поломки работающих программ несопоставим с этим выигрышем. Если проблема, которую хотелось решить чисткой реестра, реально существует - например, компьютер стал медленнее работать, - искать причину стоит в другом месте: в автозагрузке, в количестве установленных программ и в их использовании ресурсов, а не в ручной или автоматической правке реестра.
Если цель - именно освободить место на диске, а не «почистить систему» в абстрактном смысле, для этого есть куда более безопасный встроенный инструмент - системная очистка диска, которая ищет временные файлы, старые файлы обновлений и содержимое корзины, не трогая при этом реестр и настройки программ. Этого способа достаточно для подавляющего большинства запросов на освобождение места, ради которых обычно и ищут «чистильщики».
Кстати, если после переезда на бесплатный аналог офисного пакета старая платная версия ещё стоит на компьютере, самое время удалить её этим же способом - какие бывают бесплатные варианты для документов и таблиц, мы разобрали в отдельной статье про бесплатные программы для документов. А если после удаления программы вы наткнулись на файл незнакомого формата и не понимаете, что с ним делать, поможет статья о том, чем открыть файл по расширению.