Как переустановить драйверы: короткий порядок действий
Драйвер переустанавливается в таком порядке: сначала определяем точную модель устройства, для которого он нужен, затем проверяем штатное обновление системы - часто оно уже предлагает нужную версию, и только если это не помогло, загружаем драйвер напрямую с официального сайта производителя устройства, удаляем старую версию и устанавливаем новую. Сторонние сайты, обещающие «все драйверы одним архивом», в этом порядке не участвуют вовсе - и дальше мы объясним почему.
Когда драйвер действительно нужно переустанавливать
Переустановка драйвера решает конкретный, узнаваемый набор проблем: устройство определяется системой, но работает неправильно или не в полную силу, изображение или звук выдаёт искажения, устройство периодически пропадает и появляется снова само по себе, или после обновления системы часть оборудования перестала работать как прежде. Если же устройство не видно в системе вовсе ни при каких условиях, дело чаще в физическом подключении или в самой неисправности оборудования, а не в драйвере - переустановка драйвера для отсутствующего в системе устройства попросту не запустится.
Не стоит переустанавливать драйверы «на всякий случай», если всё работает исправно. У части оборудования переустановка сбрасывает тонкие настройки, сделанные вручную - например, калибровку цвета монитора или индивидуальные профили в панели управления, - и их придётся настраивать заново без явной необходимости.
Отдельно стоит различать переустановку и обычное обновление. Обновление добавляет новую версию поверх старой и обычно решает проблему само по себе, если она была вызвана известной ошибкой в прежней версии, которую производитель уже исправил. Полная переустановка с удалением старой версии нужна реже - когда обновление либо недоступно для этого устройства, либо уже было сделано, но проблема осталась, что указывает на повреждение самих файлов драйвера, а не просто на устаревшую версию.
Определяем устройство и его точную модель
Прежде чем искать драйвер, нужно точно узнать, для какого именно устройства он ищется - не общий тип оборудования, а конкретную модель. Проще всего это сделать через диспетчер устройств: там оборудование сгруппировано по категориям, а у каждого устройства в его свойствах указано точное название модели и иногда - идентификатор, который однозначно определяет производителя и версию устройства даже тогда, когда название модели неточное или обрезанное.
Для ноутбука эта же информация чаще всего продублирована на наклейке на нижней крышке или в документах, которые шли в комплекте при покупке. Для отдельных комплектующих внутри настольного компьютера название модели обычно нанесено прямо на сам корпус устройства или на плату - если корпус компьютера открыт для других целей, стоит один раз сфотографировать эти наклейки на будущее, чтобы не открывать его снова только ради названия модели.
Есть и более общий путь узнать модель через сведения о системе - там собрана сводная информация обо всём основном оборудовании компьютера сразу: процессоре, объёме памяти, видеокарте. Он удобен, когда нужно быстро посмотреть общую картину, но для точного названия конкретной модели диспетчер устройств всё равно надёжнее - в сведениях о системе часть моделей указана сокращённо, без полного обозначения, которое требуется на сайте производителя.
Штатное обновление системы - самый безопасный способ
Прежде чем идти на сторонние сайты, стоит проверить штатный центр обновления самой системы: у большинства современных версий он умеет предлагать не только обновления системы, но и обновлённые драйверы для распознанного оборудования, причём именно те версии, которые прошли проверку на совместимость именно с этой версией системы. Это самый безопасный путь: файлы приходят из проверенного источника, а не со стороннего сайта, и совместимость с установленной версией системы уже учтена.
У этого способа есть ограничение: центр обновления предлагает не самые новые версии драйверов, а проверенные и стабильные, поэтому свежая функциональность, добавленная производителем совсем недавно, через него может появиться с задержкой. Для большинства повседневных задач эта разница не имеет значения, но если производитель прямо указывает, что для решения конкретной проблемы нужна определённая версия драйвера, стоит перейти к следующему способу.
Загрузка драйвера с сайта производителя устройства
Если штатное обновление не предложило нужный драйвер или проблема осталась после его установки, следующий шаг - официальный сайт производителя конкретного устройства, для которого нужен драйвер. Раздел с драйверами и загрузками у производителей организован обычно по модели: нужно ввести или выбрать точное название модели, определённое на предыдущем шаге, и с сайта также стоит сверить версию установленной системы - для разных версий системы драйверы для одного и того же устройства зачастую различаются, и файл, собранный для другой версии, может не установиться вовсе или установиться некорректно.
После загрузки файла стоит проверить его происхождение ещё раз перед запуском: адрес страницы должен принадлежать именно производителю устройства, а не постороннему сайту, оформленному похоже. Поддельные страницы, имитирующие официальные сайты крупных производителей, - известный способ распространения посторонних программ вместе с якобы официальным драйвером.
Стоит также обратить внимание, что часть производителей предлагает на своём сайте одновременно несколько категорий загрузок для одной и той же модели: собственно драйвер, отдельную фирменную программу управления устройством с расширенными настройками, и иногда пакет дополнительных утилит. Для решения обычной проблемы с работой устройства нужен именно драйвер - остальное можно устанавливать по желанию, но не по необходимости, и лишние программы стоит пропускать, если задача была только в том, чтобы устройство снова заработало исправно.
Удаление старого драйвера перед установкой нового
В большинстве случаев новый драйвер можно устанавливать поверх старого без предварительного удаления - установщик сам заменяет нужные файлы. Но если проблема связана именно с повреждённым или некорректно работающим драйвером, а простая переустановка поверх старого не помогла, стоит сначала полностью удалить текущий драйвер через диспетчер устройств, перезагрузить компьютер и только после этого устанавливать новую версию на чистое место.
Такой более тщательный порядок особенно уместен для видеокарты, потому что графические драйверы оставляют после себя больше остаточных файлов и настроек, чем драйверы для более простых устройств. Для этого случая производители видеокарт часто предлагают отдельную специальную утилиту именно для полного удаления старого драйвера перед установкой нового - её тоже стоит брать только с официального сайта того же производителя.
Почему сторонние сборники драйверов - плохая идея
Сайты, предлагающие определить и установить сразу все нужные драйверы одной программой или скачать архив «все драйверы для любого компьютера», выглядят удобно, но именно они - частый источник посторонних программ на компьютере. Такая программа сначала запрашивает широкие права в системе для «сканирования оборудования», а затем вместе с формально нужным драйвером устанавливает дополнительные программы, панели инструментов или изменяет настройки браузера без явного отдельного согласия на каждую из них.
Кроме риска посторонних программ, у таких сборников есть и чисто техническая проблема: драйвер в них часто не самый свежий и не всегда точно совпадает с моделью устройства - определение оборудования там работает менее точно, чем штатные средства системы, а после установки неподходящего драйвера устройство иногда начинает работать хуже, чем со старым. Отличить надёжный источник от сомнительного просто: официальный сайт производителя самого устройства и штатный центр обновления системы - единственные два источника, которых достаточно почти всегда.
Если после переустановки драйвера ничего не изменилось
Если новый драйвер установлен корректно, компьютер перезагружен, а проблема с устройством осталась прежней, вероятная причина - не в драйвере вовсе, а в самом оборудовании: устройство физически изнашивается или было повреждено, и драйвер здесь бессилен, потому что он лишь передаёт команды исправному оборудованию, а не чинит неисправное. Стоит также проверить, не появилось ли новое сообщение об ошибке именно в диспетчере устройств - текст ошибки там часто прямо указывает, конфликт ли это с другим устройством, недостаток ресурсов или аппаратная неисправность.
В этой ситуации дальнейшая диагностика - вскрытие корпуса, замена самого устройства, проверка контактов на плате - выходит за рамки переустановки программного обеспечения и относится уже к работе сервиса. Переустанавливать драйвер повторно после того, как один раз он уже встал корректно и проблема не исчезла, смысла обычно нет.
Отдельно стоит учитывать редкий, но встречающийся случай: проблема появилась не из-за драйвера самого устройства, а из-за конфликта с драйвером другого, недавно установленного оборудования, которое использует те же ресурсы системы. Диспетчер устройств такие конфликты обычно показывает прямо в сообщении об ошибке рядом с названием устройства, и в этом случае переустановка драйвера проблемного устройства ничего не даст, пока не будет решён сам конфликт - например, временным отключением второго устройства для проверки.