Убедитесь, что выбран нужный микрофон
Жалоба "вас плохо слышно" почти всегда складывается из нескольких факторов сразу, а не одного, и разбирать их стоит по порядку, а не хаотично. Первое, что стоит проверить, если собеседники жалуются на тихий звук, - это какое устройство система на самом деле использует для записи. Если к компьютеру подключена гарнитура или отдельный микрофон, а система при этом продолжает писать звук со встроенного микрофона ноутбука, слышно будет действительно плохо - встроенный микрофон физически дальше от рта и рассчитан на другую громкость.
Проверить это можно в параметрах звука: там есть отдельный раздел с устройствами записи, и нужно убедиться, что устройством по умолчанию стоит именно тот микрофон, которым вы пользуетесь. Часто после переподключения гарнитуры или обновления системы Windows незаметно возвращает выбор на встроенный микрофон, и стоит проверять это в первую очередь перед звонком, если качество вдруг ухудшилось без видимой причины.
Путаница усиливается, если к компьютеру одновременно подключено несколько устройств с микрофонами - например, встроенный микрофон ноутбука, микрофон веб-камеры и микрофон гарнитуры сразу. В списке устройств записи все они будут показаны отдельными пунктами, и система может выбрать не тот, который используется физически. Разумно временно отключать в параметрах устройства, которыми вы сейчас не пользуетесь, - это не только исключает путаницу с выбором, но и убирает лишний источник фонового шума, который иначе может попадать в запись вместе с основным микрофоном.
Как поднять уровень громкости записи в системе
У каждого микрофона в параметрах записи звука есть отдельный ползунок громкости - не путать с громкостью динамиков, это разные настройки. Если он стоит на невысоком значении, звук с микрофона будет тихим у собеседника, даже если сам микрофон исправен.
Найти этот параметр можно через свойства устройства записи в разделе звука: там показывается уровень входного сигнала в реальном времени - если говорить в микрофон и полоска почти не двигается, громкость записи стоит поднять. Разумно поднимать её постепенно, проверяя тестовой записью, потому что слишком высокое значение приводит не к более громкому, а к искажённому и шипящему звуку.
Ориентир простой: во время обычной речи индикатор уровня должен доходить примерно до середины или чуть выше, а на громких словах - подниматься ближе к верхней границе, но не упираться в неё постоянно. Если полоска почти всё время лежит в самом верху шкалы или явно "срезается", это признак того, что громкость записи выставлена слишком высоко и звук уже искажается, даже если субъективно кажется, что "чем громче, тем лучше слышно".
Усиление микрофона: что это и как использовать
Отдельно от общей громкости записи в свойствах микрофона обычно есть параметр усиления, иногда называемый повышением уровня сигнала. Он работает иначе, чем обычная громкость: усиление буквально увеличивает слабый сигнал микрофона до того, как он попадает в остальную обработку звука, и полезно, когда даже максимальная громкость записи не даёт достаточной слышимости - например, если микрофон изначально слабый или расположен далеко.
С усилением стоит быть аккуратнее, чем с обычной громкостью: оно поднимает не только голос, но и фоновый шум - гул вентилятора, звук клавиатуры, эхо в комнате, - и при избыточном значении звук начинает шипеть, потрескивать или "рассыпаться" на пиках громкости. Разумная практика - поднимать усиление небольшими шагами и после каждого шага делать тестовую запись, ориентируясь на то, чтобы голос звучал разборчиво, но без явных искажений на громких словах.
Найти параметр усиления можно там же, где и общая громкость записи, - в дополнительных свойствах устройства, иногда на отдельной вкладке уровней. Если такого параметра нет вовсе в стандартных настройках системы, часть гарнитур и отдельных микрофонов предлагают собственную регулировку усиления через панель управления самого устройства - в этом случае стоит поискать её именно там, а не только в общих параметрах звука Windows.
Расстояние и положение микрофона
Даже правильно настроенный по громкости микрофон будет слышно плохо, если он физически расположен далеко от источника звука или направлен в сторону. У встроенных микрофонов ноутбука эта проблема особенно заметна: они рассчитаны на то, что человек сидит прямо перед экраном на обычном расстоянии, и любое отклонение - собеседник откинулся в кресле, ноутбук стоит сбоку, крышка открыта не полностью - заметно снижает слышимость.
Для гарнитуры и отдельных микрофонов важно положение самого капсюля: у гарнитур с выносным микрофоном его стоит держать в паре сантиметров от угла рта, не слишком близко (иначе будут слышны щелчки и придыхания) и не сбоку, а направленным на источник звука. Если микрофон стоит отдельно на столе, расстояние в полметра и дальше уже заметно "съедает" громкость голоса, и никакая настройка усиления это полностью не компенсирует.
Ещё один частый промах - микрофон встроенной веб-камеры или ноутбука, направленный не на говорящего, а мимо него: если экран повёрнут под углом или камера стоит сбоку от основного положения за столом, микрофон физически "слушает" не то направление, откуда идёт голос. Стоит на глаз проверить, куда смотрит устройство, и по возможности развернуть его или сесть так, чтобы оказаться прямо перед ним, а не сбоку.
Отдельная громкость внутри приложения для звонков
Важный момент, который часто упускают: у большинства программ для звонков и видеосвязи есть собственный ползунок громкости микрофона в настройках, отдельный от системного. Даже если в параметрах Windows всё выставлено правильно, приложение может по умолчанию использовать более низкий уровень или собственную автоматическую регулировку, которая приглушает голос.
Стоит зайти в настройки звука конкретного приложения, которым вы пользуетесь для связи, и отдельно проверить там уровень микрофона и любые встроенные регуляторы шумоподавления или автоматической громкости - иногда именно они, а не системные настройки, оказываются причиной того, что собеседник слышит вас тише, чем ожидалось.
Если для звонков используется сразу несколько приложений - например, одно для рабочих встреч, другое для личного общения, - имеет смысл проверить настройки микрофона в каждом из них по отдельности: программы не всегда наследуют один и тот же уровень громкости друг у друга, и то, что настроено в одном приложении, может никак не отразиться в другом.
Автоматическая регулировка микрофона: включать или нет
В параметрах звука Windows есть функция автоматической регулировки уровня микрофона - система сама подстраивает громкость в реальном времени, приглушая её на громких звуках и поднимая на тихих. Для голосовых звонков это часто удобно: не приходится вручную подбирать баланс, и резкие звуки не выбивают уровень в перегруз.
Но у автоматики есть обратная сторона: она же поднимает уровень фонового шума в паузах между словами, из-за чего в тихой комнате может стать слышнее гул компьютера или шум за окном, а сам голос иногда звучит неестественно, будто "дышит" по громкости. Если после включения автоматической регулировки звук стал более нестабильным, а не более чётким, есть смысл отключить её и настроить громкость с усилением вручную под конкретные условия.
Проверить, включена ли автоматическая регулировка, можно в тех же дополнительных свойствах устройства записи, где находится параметр усиления. Разумная стратегия - попробовать оба варианта по очереди и сравнить результат на слух: если с автоматикой голос звучит ровнее и без резких провалов громкости, лучше оставить её включённой, а если, наоборот, звук становится менее предсказуемым, стоит вернуться к ручной настройке громкости и усиления.
Как проверить микрофон тестовой записью
Прежде чем полагаться на глаз при настройке всех перечисленных параметров, стоит сделать простую вещь - записать короткий фрагмент своей речи и прослушать его со стороны. Это можно сделать штатными средствами записи звука в системе или прямо в приложении для звонков, где обычно есть кнопка проверки микрофона перед началом разговора.
При прослушивании стоит обращать внимание не только на громкость, но и на разборчивость: если голос звучит громко, но с шипением или потрескиванием на пиках, усиление стоит немного снизить, а если звук ровный, но тихий даже при максимальной громкости записи - причина, скорее всего, в расстоянии до микрофона или в самом устройстве, и здесь помогает уже не настройка, а смена его положения или замена микрофона на более чувствительный.
Слушать тестовую запись лучше в наушниках, а не через динамики того же компьютера: динамики нередко сглаживают шипение и мелкие искажения, и то, что через них звучит вполне прилично, в наушниках у собеседника может оказаться заметно хуже. И полезно повторить тест дважды - в тишине и при обычном фоновом шуме комнаты, в котором вы обычно созваниваетесь, - потому что уровень, комфортный в тишине, при включённом фоне может звучать уже иначе.