Полосы на распечатке почти всегда указывают на одну из трёх причин: у струйного принтера забились сопла или закончились чернила в одном из цветов, у лазерного - неравномерно расходуется тонер или изношен барабан, а у любого типа - загрязнены направляющие каретки или ролики подачи бумаги. Вид полос подсказывает, с чего начинать: горизонтальные линии через равные промежутки - это обычно сопла или подача, а вертикальные полосы вдоль всего листа - чаще каретка или царапина на барабане.
Сначала определяем тип полос
Прежде чем разбирать принтер или менять картридж, стоит внимательно посмотреть на несколько распечатанных листов подряд. Горизонтальные светлые полосы, повторяющиеся через одинаковое расстояние по всей ширине листа, почти всегда говорят о неполном покрытии печатающей головки - часть сопел не подаёт чернила или тонер ложится неравномерно. Вертикальные полосы, идущие сверху вниз в одном и том же месте на каждом листе, чаще связаны с механическим препятствием: загрязнением направляющей каретки у струйного принтера или царапиной на светочувствительном барабане у лазерного.
Отдельно стоит проверить, повторяется ли полоса на одном и том же расстоянии от края листа независимо от того, что печатается - фотография или обычный текст. Если расстояние совпадает при разных документах, причина механическая и находится в самом принтере, а не в файле или настройках драйвера.
Для струйного принтера - проверка и прочистка сопел
У струйных принтеров подавляющее большинство случаев с полосами объясняется подсохшими соплами печатающей головки: чернила застывают в узких каналах, если принтер долго простаивал без печати, и часть отверстий перестаёт подавать краску равномерно. Почти в каждой программе для управления принтером есть встроенная функция проверки и прочистки печатающей головки - она печатает тестовый шаблон с полосами по каждому цвету отдельно и запускает цикл очистки, прогоняя через сопла небольшое количество чернил под давлением.
Стоит запустить очистку два-три раза с интервалом, распечатывая тестовую страницу между попытками: если полосы становятся заметно тоньше или исчезают частично, значит дело именно в засохших соплах и процесс нужно повторить ещё раз. Если после нескольких циклов очистки картина не меняется совсем, вероятная причина - действительно закончившиеся чернила в одном из картриджей, а не засор. Про особенности заправки такого картриджа и на что обратить внимание после неё - в статье как заправить картридж струйного принтера.
Для лазерного принтера - тонер и барабан
У лазерных принтеров равномерные горизонтальные полосы по всей ширине листа обычно означают, что тонер в картридже почти закончился и распределяется по валу неравномерно. Встряхивание картриджа из стороны в сторону, о котором часто пишут в инструкциях, распределяет остатки тонера по всему объёму и на время убирает полосы - это временная мера, а не решение, и через несколько десятков страниц полосы вернутся снова, если картридж не заправить или не заменить.
Повторяющаяся через равный, но небольшой интервал полоса на каждом листе, независимо от количества тонера, чаще указывает на повреждение или загрязнение барабана - того самого вращающегося цилиндра внутри картриджа, который переносит изображение на бумагу. Мелкая царапина или прилипшая частица на барабане оставляет след при каждом обороте, и расстояние между полосами на листе совпадает с длиной окружности этого барабана. Такая проблема самостоятельно почти не устраняется - барабан либо чистится специалистом, либо меняется вместе с картриджем.
Грязные направляющие и ролики подачи бумаги
Если полосы вертикальные и появляются у обоих типов принтеров, стоит проверить механическую часть: направляющую, по которой движется печатающая головка у струйных моделей, и ролики подачи бумаги у любых принтеров. Пыль, бумажная крошка и мелкие частицы тонера со временем оседают на этих деталях и переносятся на каждый проходящий лист в одном и том же месте.
Направляющую каретки можно аккуратно протереть сухой безворсовой тканью при выключенном и отключённом от сети принтере - именно сухой, без жидкостей и растворителей, которые могут повредить смазку механизма. Ролики подачи бумаги протираются слегка влажной тканью без ворса, поскольку на них часто налипает бумажная пыль, которая от сухой протирки только перераспределяется, а не убирается. После чистки стоит распечатать несколько тестовых страниц, чтобы убедиться, что полоса пропала, а не просто сместилась.
Проверка через собственную тестовую страницу принтера
Прежде чем разбираться, виноват ли компьютер, драйвер или сам принтер, полезно распечатать тестовую страницу средствами самого устройства, без участия компьютера - такая функция почти всегда есть в меню принтера с экраном или вызывается зажатием определённой кнопки на панели управления у моделей без экрана. Если полосы видны и на этой самопечатающейся странице, причина точно в самом принтере: в картридже, барабане, каретке или роликах, а не в драйвере или настройках операционной системы.
Если же собственная тестовая страница принтера получается чистой, а полосы появляются только при печати с компьютера, стоит проверить драйвер принтера - устаревшая или повреждённая его версия иногда неправильно передаёт данные печати, и на выходе получается полосатое изображение при полностью исправном устройстве. В этом случае помогает переустановка драйвера или обновление до актуальной версии с сайта производителя устройства.
Настройки печати и качество бумаги
Иногда причина полос не в самом принтере, а в выбранных настройках печати: режим экономии чернил или тонера снижает плотность заливки специально, и на некоторых изображениях это выглядит как лёгкая полосатость, особенно на сплошных цветных областях. Стоит на время отключить экономичный режим и повторить печать в обычном или высоком качестве - если полосы исчезли, дело было именно в настройке, а не в неисправности.
Бумага тоже влияет на результат: слишком тонкая, влажная или с неровной поверхностью бумага может давать полосы из-за неравномерного впитывания чернил или проскальзывания в ролике подачи. Если проблема появляется только с определённой пачкой бумаги, а с другой печать выходит чистой, менять стоит именно бумагу, а не разбирать принтер в поисках несуществующей поломки.
Стоит проверить и хранение бумаги: пачка, которая долго лежала открытой в помещении с высокой влажностью, впитывает воду по краям листа неравномерно, и именно на этих участках печать может выходить смазанной или полосатой, хотя в середине листа результат нормальный. Достаточно попробовать лист из свежей, только что вскрытой упаковки - если полоса на нём не повторяется в том же месте, дело было в состоянии бумаги, а не в принтере.
Когда полосы говорят о более серьёзной проблеме
Если ни очистка сопел, ни замена расходников, ни протирка направляющих не убирают полосы, а сам принтер к тому же издаёт нехарактерные звуки при печати или скрипит кареткой, вероятная причина - износ механической части, который самостоятельно не устраняется. Это касается и ситуации, когда принтер вообще печатает нестабильно: то чисто, то с полосами без видимой закономерности - такое поведение чаще указывает на проблему с самим устройством, а не с расходными материалами. Общий порядок первичной диагностики принтера, если печать вовсе пропадает или прерывается, описан в статье почему принтер не печатает - там разобраны шаги, общие для большинства проблем с печатью, которые стоит держать в голове параллельно с проверкой полос.
Если краска или тонер точно есть, а качество печати не восстанавливается никакими доступными средствами, дальнейшая разборка каретки, вала или барабана требует инструмента и опыта, которых нет в домашних условиях - здесь граница между самостоятельным ремонтом и обращением в сервис становится однозначной.
Как не пропустить повторение проблемы после ремонта
После любого из перечисленных шагов - заправки, замены картриджа или чистки механики - стоит распечатать не одну тестовую страницу, а несколько подряд с интервалом в несколько минут, а не сразу все одну за другой. Часть неисправностей, особенно связанных с перегревом печатающей головки или неравномерным прогревом барабана, проявляется не на первом листе, а через десяток страниц или после паузы в работе устройства. Если полоса вернулась не сразу, а через некоторое время печати, это важный признак, который сужает причину до перегрева или износа конкретного узла, а не до случайного разового сбоя.
Стоит также завести привычку периодически печатать хотя бы одну страницу, даже если срочной необходимости в этом нет: долгие простои без печати - частая причина подсыхания сопел у струйных принтеров и одна из самых легко предотвратимых проблем с полосами на будущее.
Имеет смысл также сохранить одну из первых чистых распечаток как образец для сравнения в будущем: когда полосы появляются постепенно, а не внезапно, разница на глаз между сегодняшним и вчерашним листом почти незаметна, а вот сравнение с образцом месячной давности сразу показывает, насколько ухудшилось качество и стоит ли уже сейчас заниматься чисткой или заменой расходников, не дожидаясь, пока полосы станут заметны без сравнения.
Такой же образец пригодится и при обращении в сервис, если самостоятельные шаги не помогли: наглядное сравнение старой и новой распечатки помогает мастеру быстрее определить характер неисправности, чем словесное описание того, как именно выглядят полосы на листе.